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1. 插入SD卡进行安装时灰色的怎么个情况？

1、插入SD卡进行安装时灰色的怎么个情况？

尊敬的三星用户您好： 建议您：

1.擦拭内存卡触点，重新放入手机中。

2.将手机关机重启。

3.将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。

4.备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。

5.更换其他内存卡。

6.若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。

7.备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。 若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking 预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。 评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

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